Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos bougies et nos bijoux surprises.
Comment fonctionne le concept de bijou surprise ?
Chaque bougie My Jolie Candle contient un bijou caché dans sa cire. Au fur et à mesure que la bougie brûle, le bijou apparaît délicatement emballé dans une pochette protectrice. Vous pouvez choisir le type de bijou (bague, bracelet, boucles d'oreilles ou collier) lors de votre commande.
En quoi sont faites vos bougies ?
Nos bougies sont composées de cire 100% naturelle (soja, mangue et coco) et disposent de mèches en coton pur. Les parfums sont élaborés à Grasse par des nez experts pour garantir une expérience olfactive unique et saine.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte en point relais dès 60€ d'achat. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
De quel métal sont faits les bijoux ?
Tous nos bijoux sont réalisés en métal précieux : soit en Argent Fin 925, soit en métal doré à l'Or fin ou à l'Or rose. Ils sont certifiés sans nickel pour éviter tout risque d'allergie.
Puis-je retourner ma bougie si elle ne me plaît pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit, à condition que la bougie n'ait jamais été allumée et que le scellé de sécurité soit intact. Les frais de retour sont à la charge du client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes éligibles.